原标题:《NYC's "Click to Cancel" rule is now in effect》 评分: 351 | 作者: gregsadetsky 💭 订阅两步、取消十步,真叫用户体验优化吗? 🎯 讨论背景 纽约市的“Click to Cancel”规则针对自动续订和持续性服务,要求商家提供与取得消费者同意时同样容易、且通过相同媒介的取消机制;它并不自动解除消费者已经签下的年度最低期限合约。讨论的直接背景是订阅服务常以电话取消、客服挽留、层层设置页或含糊的“按月付费”年度方案来降低用户流失,Adobe(创意软件订阅提供商)、NYT(《纽约时报》)和 LegalZoom(在线法律文件服务)被反复举例。纽约州已有相关消费者保护条款,加州等多个州也已实施类似要求;FTC(美国联邦贸易委员会)在 2024 年推动的全国规则则被第八巡回上诉法院以程序问题撤销。欧盟委员会也预计通过 Digital Fairness Act(拟议中的数字消费者保护法规)处理暗黑模式、动态定价及简易取消等问题。 📌 讨论焦点 规则含义与合规边界 多数评论认为原则并不复杂:在哪里、以何种渠道完成订阅,就